A Laghetto é uma das principais redes hoteleiras de Gramado, e conta com unidades próximas aos principais pontos turísticos como o Mini Mundo e Rua Coberta. Recentemente a marca anunciou a criação de um departamento exclusivo para experiencias do cliente, e o Portal Gramado te conta os detalhes.
O departamento foi lançado em janeiro de 2024 com o objetivo de tornar a estadia dos hóspedes em momentos memoráveis e únicos. Ele é liderado por Flaviana Yamaguchi, ex-gerente de marketing da rede, e se concentra em toda a jornada do hóspede, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Algumas das ações que o setor planeja realizar são pacotes especiais, pocket shows, kits especiais em datas comemorativas, apartamentos temáticos, café da manhã com personagens, marketing olfativo, entre outras.
Além disso, é responsável pelo mascote da rede, o Sr. Laghettinho, que participa de ações sociais e eventos locais. Inicialmente, essas mudanças serão implementadas nos hotéis de Gramado e Canela, mas a ideia é expandir para todos os 22 empreendimentos da rede.
É importante ressaltar que o novo departamento não estará subordinado ao setor de marketing. Pelo contrário, ele será um parceiro estratégico no desenvolvimento de artes e ações. Havendo assim uma integração sinérgica com os outros setores da empresa, como operações, qualidade e atendimento ao cliente, para garantir uma experiência contínua e perfeita para todos os hóspedes da Laghetto.
Hospede-se nos principais hotéis da rede!
Fotos: Divulgação
